如果老家在广东省罗湖区，求律师解答12315未成年人可投诉手机游戏退款

为确保退款申请成功，从法律角度，你应准备以下材料：1.未成年人的身份证明，如户口本、身份证等；2.充值记录，包括充值时间、金额、支付方式等；3.家长或监护人的身份证明及与未成年人的关系证明；4.若可能，提供未成年人玩游戏时的不当诱导证据。这些材料将有助于证明未成年人的充值行为未经家长同意，且超出了其行为能力范围。
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若游戏公司同意退款，流程通常包括：1.提交退款申请，附上未成年人身份证明、充值记录等证明材料；2.游戏公司审核材料；3.审核通过后，游戏公司将退款金额原路返回至支付账户；4.确认退款到账。请注意，不同游戏公司的退款流程可能略有差异，建议直接咨询游戏客服了解详情。
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若游戏公司拒绝退款，你可依据《中华人民共和国民法典》第十九条关于八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人的规定，以及第一百四十五条关于限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效的规定，来主张你的权益。若游戏充值行为超出了未成年人的行为能力范围，该行为可能无效，你有权要求退款。建议收集相关证据，如充值记录、未成年人身份证明等，通过法律途径维权。